キャンセルポリシー

回数の縛りや、解約手数料はありません。1回受け取ったあとすぐの解約でも、追加の費用はいただきません。
ご自身で手続きしていただく方法と、私どもが代わりに手続きする方法の、どちらでも承ります。

「解約したい」とだけ送ってください。店長がこちらで手続きいたします。理由をお伺いしたり、引き止めたりはいたしません。操作は何も要りません。

メールでも承ります：contact@foodsnest.com
ご登録のお名前を書き添えていただけると、お手続きがすぐに済みます。

スマートフォンでも、パソコンでも、手順は同じです。全部で5つ、3分ほどで終わります。
まず、下のボタンを押してください。

1. メールを入れる欄をさがします

ログイン画面は2つのパターンがあります。メールを入れる欄が見えていれば、そのまま次へ。紫色の「shop で続行」しか見えないときは、その下の小さな文字「その他のログイン方法」を押すと、入力欄が出てきます。

2. メールアドレスを入れます

ご注文のときに使ったメールアドレスを入れて、右の矢印を押します。数字の確認コードがメールで届きますので、それを次の画面に入れてください。パスワードは要りません。

3. 「定期便」を押します

ログインすると、項目が3つ出ます。いちばん下の「定期便」を押してください。

4. 「詳細を表示」を押します

ご利用中の定期便が出ます。次のお届け予定日も、ここで確認できます。

5. 「キャンセル」を2回押します

1回目を押すと確認の画面が出ます。そこでもう一度「サブスクリプションをキャンセル」を押すと完了です。この先の請求は止まります。なお解約したあと元に戻すことはできませんので、しばらくお休みしたいだけなら「一時停止」をお使いください。

※ 上の絵は、実際の画面をわかりやすく描いたものです。文字の大きさや色は、お使いの機種により多少異なります。

「まだ残っている」「しばらく使わない」だけでしたら、解約しなくても調整できます。上の手順4の画面で、次のことができます。

どれも、LINEやお問い合わせフォームからでも承ります。

ご購入時に「4週ごと」「12週ごと」からお選びいただけます。ご登録後に間隔を変えたいときは、ご自身の画面では変更できませんので、LINE・お問い合わせフォーム・メールでお知らせください。こちらで変更いたします。

お支払いは、お届けのたびにご登録のお支払い方法へ自動で請求されます。次回のお届け予定日は、定期便の画面およびメールでご確認いただけます。次回分が請求される前にお手続きいただければ、その回から止まります。

お届け済みの商品の返品・交換は、返金ポリシーに準じます。

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